Hôtel de Flore Montmartre

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Médiateur et litiges

Après avoir saisi le service client et à défaut de réponse satisfaisante ou en absence de réponse dans un délai de 1 mois, le client peut saisir gratuitement le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel ou à l'adresse : MTV - BP 80303 - 75823 Paris Cedex 17 .

En cas de litige, le client peut déposer un dossier de plainte auprès du service de règlement en ligne des litiges de consommation de la commission européenne à l'adresse suivante :  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?

Droit de rétractation

En application de l'article L221-28 du code de la consommation, le client ne pourra pas bénéficier du délai de rétraction de 14 jours.

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